Politiques de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et apprécions votre confiance en nous.

Politiques de confidentialité – RGPD

Exclusivité Ltda. avec NIPC 518042600 et dont le siège social est situé Rua José Estêvão n.º 74, 6º Direito, 1150-203 Lisboa, est l'entité responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles, aux fins mentionnées dans la présente politique de confidentialité.

Exclusivitea s'engage à traiter vos données personnelles conformément à la législation en vigueur en la matière, à savoir le Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD).

Informations personnelles

Chez Exclusivitea, nous nous engageons à créer pour vous une expérience de magasinage sûre et agréable. Dans ce cadre, nous souhaitons vous informer sur les démarches sur notre site internet ; ce que nous faisons de vos données, comment nous le faisons et comment cela vous affecte.

Que sont les données personnelles et quelles catégories de données traitons-nous chez Exclusivitea?

Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données établit une définition plus complète de la notion de données personnelles. Une donnée personnelle est toute information, quelle que soit sa nature et le support sur lequel elle est présentée, susceptible d'identifier une personne.

Lorsque vous magasinez sur www.themoyshop.com, nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez lors de la création d'un compte ou d'un achat, en plus des données collectées par les cookies. À condition que vous nous l’autorisiez expressément.

Que sont les cookies ?

En raison du fonctionnement des normes de communication Internet, l'accès aux sites Web peut impliquer l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui servent uniquement à identifier l'ordinateur qui accède au site Internet. Ces fichiers ne contiennent aucune information personnelle. Les cookies ont généralement une durée limitée dans le temps. Aucun cookie n'extrait des informations du disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur, ne vole des informations personnelles ou ne lit des fichiers cookies créés par d'autres fournisseurs. Grâce aux cookies, il est possible de reconnaître les utilisateurs dûment enregistrés, à condition qu'ils utilisent le même équipement et le même navigateur, sans avoir à s'inscrire à chaque visite pour accéder à des zones et services réservés exclusifs. L'utilisateur est libre de refuser les cookies si le navigateur le permet, mais cela compromet la pleine fonctionnalité des sites Web.

Les cookies sont des fichiers qui sont écrits sur votre ordinateur dans le seul but de simplifier votre navigation sur themoyshop.com (ces cookies ne peuvent pas contenir de virus ni être exécutés car ce ne sont pas des fichiers actifs).

Permettre:

i) Améliorez votre expérience de navigation et bénéficiez de nos conseils personnalisés.

ii) Être informé de nos offres promotionnelles sur différents produits.

iii) Enregistrez les produits dans votre panier afin de pouvoir continuer la commande à tout autre moment.

Ces cookies ne peuvent être lus que par themoyshop.com et par vous, et vous pouvez les supprimer si vous le souhaitez.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse chaque fois que vous recevez un cookie ou désactiver tous les cookies via votre programme de navigation (Internet Explorer ou Netscape Navigator). (Consultez le menu Aide de votre programme de requête pour connaître la manière correcte de modifier ou de mettre à jour les cookies). Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines des fonctions répertoriées ci-dessus.

Grâce à leurs paramètres, la plupart des navigateurs vous permettent d'avoir un certain contrôle sur la plupart des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, notamment pour savoir quels cookies ont été définis et comment ils peuvent être gérés et supprimés, visitez www.allaboutcookies.org.

Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site Internet. Les cookies enregistrent vos paramètres et rendent votre expérience d'achat plus pratique, par exemple en reconnaissant votre appareil et en mémorisant vos préférences et paramètres.

Les cookies sont également utilisés pour collecter des données d'utilisation telles que la durée de la session, les pages consultées, si une transaction a été effectuée ou des données démographiques telles que l'origine, le sexe et l'âge. Ces informations sont utilisées à des fins analytiques et nous permettent de créer la meilleure expérience d'achat pour vous. Les cookies que nous utilisons ne collectent aucune information pouvant être utilisée pour suivre ou identifier des personnes individuelles.

Quelles informations sont collectées?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lors de la création d'un compte, de l'inscription à notre newsletter ou d'un achat. Ces informations peuvent être votre nom, votre numéro d'identification fiscale (NIF), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse, votre adresse IP, l'historique des produits que vous avez recherchés, achetés ou auxquels vous êtes abonné, vos goûts, vos intérêts et vos préférences. Les cookies peuvent collecter des informations de session telles que les pages consultées, la durée de la session, les transactions effectuées et des données démographiques telles que l'origine, le sexe et l'âge.

Dans quelles situations traitons-nous vos données personnelles?

Exclvitea, nous traitons vos données personnelles avec votre consentement exprès, lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous contractez un service ou lorsque vous utilisez notre site Web. Cela peut se faire oralement, par écrit ou via notre site Internet.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?

Exclusivitea garantit que vos données personnelles ne sont traitées que pour les finalités qui vous ont été communiquées et autorisées, et ne sont utilisées à aucune autre fin. Par conséquent, nous traitons vos données personnelles pour garantir la qualité du service que nous fournissons et pour pouvoir mieux répondre à vos besoins. Voici quelques exemples de finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser vos données (liste non exhaustive) :

Marketing direct
Pour vous informer des nouveautés, opportunités et promotions susceptibles de vous intéresser
Gestion des clients
Pour renvoyer vos achats en ligne chez vous sans avoir à vous rendre dans l'un de nos magasins.
Afin que nous puissions vous informer lorsque votre produit est prêt à être récupéré dans notre magasin.

Durée de conservation des données – Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous les avons collectées, le cas échéant, jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition ou votre droit à l'effacement. Une fois cette période de conservation écoulée, nous supprimons vos données personnelles.

Comment vos données personnelles sont-elles protégées?

Conformément à la législation en vigueur, Exclusivitea assure un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, notamment par la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle, la perte ou la modification, ainsi que contre l'accès et autres informations non autorisées. processus. Les mesures prises incluent le cryptage des données et la sécurité des applications qui les traitent.

Cependant, Exclusivitea précise qu'aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou observations concernant la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

La sécurité de vos données personnelles dépend également, en partie, de vos actions. Par exemple, il est de votre responsabilité d'utiliser des mots de passe complexes et de les garder confidentiels pour protéger votre compte et vos données personnelles. Par exemple, si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes, veillez à vous déconnecter après chaque utilisation pour éviter de laisser une session ouverte et accessible à tous.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Exclusivitea.

Quels sont vos droits?

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles – loi 67/98, du 26 octobre, et aux autres lois en vigueur en la matière, telles que la loi 41/2004, du 18 août, telle que modifiée par la loi 46/2012, du 29 août. concernant la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données personnelles, vous avez le droit de

S'opposer gratuitement au traitement de vos données personnelles destiné à des fins de marketing direct;
Accédez et corrigez vos données personnelles.
« droit à l’oubli » et droit à l’effacement définitif de vos données personnelles
à la portabilité des données et de recevoir une copie de vos données traitées
Le droit d'être informé en cas de prise de décision automatisée, de la logique qui sous-tend ce système, ainsi que de l'importance et des conséquences de son traitement pour la personne concernée.

Vous pouvez exercer ces droits par écrit ou via la gestion de compte client disponible sur notre site Internet.

Autres informations

Toute information complémentaire concernant la protection de la vie privée peut être obtenue auprès de la CNPD – Commission de Protection des Données – Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisbonne – Tél : +351 213928400 – Fax : +351 213976832 – et - mail : geral@ cnpd.pt

Tiers – À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Lorsque cela est nécessaire, nous transmettons vos données uniquement à des entreprises de transport de marchandises – uniquement et exclusivement dans le but d'exécuter un service pour lequel vous avez souscrit, comme la livraison d'un produit à votre domicile. Vos données personnelles peuvent également être communiquées, conformément à la loi, à des entités étatiques, telles que le Federal Revenue Service.

Exclusivitea ne divulgue ni ne vend les données de ses clients à des tiers, toutes les informations sont donc confidentielles. L'accès aux informations est restreint et sert uniquement à la communication avec le Client et au traitement de ses commandes, à savoir le paiement, l'expédition et l'assistance après-vente.

Divulgation de vos informations

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données et si quelque chose est incorrect, vous pouvez les modifier ou les supprimer.

Vous pouvez désactiver les cookies déjà enregistrés sur votre ordinateur en modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez également utiliser des programmes

Vous pouvez utiliser des options telles que « Désinscription du consommateur de NAI » ou « Module complémentaire de navigateur de désinscription de Google Analytics » pour empêcher l'utilisation de cookies, mais vous devez garder à l'esprit que ces paramètres peuvent empêcher notre site Web de fonctionner correctement.

Mises à jour

Notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre, les modifications étant publiées sur cette page.

Cadre

La présente Politique de Confidentialité établit l'engagement d'Exclusivitea envers ses Clients, en termes de protection des données personnelles, visant à renforcer et consolider sa relation de confiance et de proximité. A travers cette Politique de Confidentialité, Exclusivitea informe ses Clients des traitements qu'ils effectuent avec leurs données, ainsi que des droits qu'elle reconnaît en tant que titulaire de données personnelles. Exclusivitea agit en stricte conformité avec les principes décrits dans la présente politique, le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et la législation applicable en matière de protection des données, dans toutes les activités de traitement de données personnelles qui relèvent de votre responsabilité. Exclusivitea traite les données personnelles par divers moyens opérationnels et techniques qui soutiennent ses activités de processus commerciaux.

a) Objectifs

La Politique de Confidentialité, en tant qu’instrument de communication, poursuit les principaux objectifs suivants:

Renforcer et consolider la relation de confiance et de proximité d’Exclusivitea avec ses Clients;
Faire preuve de transparence dans le traitement des données personnelles effectué par Exclusivitea;
Informer les Clients de leurs droits, en tant que titulaires de données personnelles, et de la manière dont ils peuvent les exerce ;
Informer les Clients des Responsables Exclusifs auprès desquels ils peuvent demander l'exercice de leurs droits, ou clarifier la manière dont leurs données personnelles sont traitées;

b) Champ d'application

La Politique de Confidentialité s'applique exclusivement au traitement des données personnelles effectué par Exclusivitea, dans le cadre des finalités prévues. Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, les données personnelles sont considérées comme toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Est identifiable un Client qui peut être identifié directement ou indirectement, notamment par un numéro d'identification ou par des caractéristiques spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, culturelle ou sociale.

Politique de confidentialité

a) Notre engagement

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Exclusivitea. Nous nous engageons à traiter uniquement vos données personnelles strictement nécessaires pour vous fournir les meilleurs services, en garantissant la transparence des informations et l'application des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

Nous voulons gagner votre confiance et que vous sentiez que vos données personnelles sont en sécurité chez nous, car nous nous engagerons toujours à protéger votre vie privée, en prenant très au sérieux et avec un grand engagement nos responsabilités en matière de protection de vos données personnelles.

Chaque fois que vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, nous serons disponibles pour vous aider, en utilisant le formulaire disponible dans l'espace client de notre site Internet, ou par d'autres moyens que nous mettons à votre disposition.

b) Quelles données personnelles utilisons-nous et dans quel but?

Exclusivitea s'engage à traiter uniquement les données personnelles strictement nécessaires à chaque processus.

Par exemple:

En ligne – Dans le cadre du compte en ligne, Exclusivitea traite vos données d'identification (nom, numéro d'identification fiscale), vos données de contact (numéro de téléphone portable, email et adresse) et votre historique de consommation (préférences). Ces données sont utilisées pour vous fournir les services supplémentaires prévus dans le programme. Vos données personnelles sont utilisées pour vous permettre d'acheter des articles à distance et d'accéder à votre historique d'achats. Vous pouvez obtenir plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles dans « Conditions générales ».
Gestion des transactions – Chaque fois que vous demandez que votre CPF soit indiqué dans vos achats, nous devons l'enregistrer et le transmettre au Service fédéral des recettes ;
Marketing direct – Nous aurons également besoin de vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone portable), afin de pouvoir envoyer des communications informatives sur les actualités, les campagnes et les offres, les réductions ou les avantages, génériques ou ciblés. Vous pouvez, à tout moment, retirer votre candidature pour recevoir ce type de communication;
Vidéosurveillance – Nous faisons installer des systèmes de vidéosurveillance pour assurer votre sécurité, ainsi que celle des marchandises dans nos magasins ;

c) Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités identifiées ci-dessus, dans les limites légales.

d) Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des entités qui nous fournissent des services, dans le cadre de livraisons à domicile. Nous transmettrons vos données personnelles au Federal Revenue Service, comme l'exige la loi. Exclusivitea ne partage en aucun cas vos données personnelles avec d'autres sociétés ou marques à d'autres fins commerciales.

e) Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

En règle générale, le titulaire des données personnelles dispose des droits suivants en matière de protection des données : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit de limitation, droit à la portabilité, droit d'opposition et droit de ne pas faire l'objet de traitements automatisés. décisions. Dans les cas où vous avez donné votre consentement pour certains traitements de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, vous devez le faire dans l’espace client de notre site Internet. Exclusivitea analysera soigneusement les demandes, évaluera leur légitimité et leur pertinence, et s'engagera à y répondre dans les meilleurs délais. Le cas échéant, le titulaire des données personnelles peut également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNPD).

f) Cookies

Exclusivitea utilise, sur son site Web, des cookies qui nous permettent d'améliorer les performances et l'expérience de navigation de nos utilisateurs, en augmentant, d'une part, la rapidité et l'efficacité de la réponse et, d'autre part, en éliminant le besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations. . Le placement de cookies aide non seulement les sites Web à reconnaître l'appareil de l'utilisateur lors de leur prochaine visite, mais est également essentiel à leur fonctionnement. Les cookies utilisés par Exclusivitea ne collectent pas d'informations personnelles permettant d'identifier l'utilisateur, stockant uniquement des informations génériques, à savoir le mode et/ou la localisation de l'accès de l'utilisateur et la manière dont il utilise le Site. Les cookies conservent uniquement les informations liées aux préférences de l'Utilisateur.

Cookies de session : il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie du navigateur jusqu'à ce que celui-ci quitte le site Web, ce qui signifie qu'aucun enregistrement n'est laissé sur le disque dur de l'utilisateur. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic du site Web. En fin de compte, cela nous permet d’améliorer le contenu et d’améliorer la convivialité du site Web.

Cookies d'analyse : ce sont ceux qui sont traités par nous ou par des tiers et qui nous permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs et d'effectuer des mesures et des analyses statistiques sur la manière dont les utilisateurs utilisent le service proposé. Nous examinons votre navigation sur notre site Internet, dans le but d'améliorer la fourniture des produits ou services que nous vous proposons.

g) Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous disposons d'une variété de mesures de sécurité des informations, alignées sur les meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles, y compris des contrôles technologiques, des mesures et des procédures administratives, techniques, physiques qui garantissent la protection de vos données personnelles, en empêchant leur utilisation abusive. , l'accès et la divulgation non autorisés, sa perte, sa modification inappropriée ou par inadvertance, ou sa destruction non autorisée. En termes de sécurité de l’information, nous assumons le même engagement d’amélioration continue que celui auquel nous adhérons dans nos activités quotidiennes.

Entre autres, nous soulignons les mesures suivantes :

Accès restreint à vos données personnelles ;
Stocker et transmettre des données personnelles en toute sécurité;
Protection des systèmes d'information grâce à des dispositifs qui empêchent l'accès non autorisé à vos données personnelles;
Mise en place de mécanismes garantissant la sauvegarde de l'intégrité et de la qualité de vos données personnelles;
Surveillance permanente des systèmes d'information, dans le but de prévenir, détecter et prévenir les utilisations abusives de vos données personnelles;
Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles, pour éviter toute perte de disponibilité

h) Mises à jour de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être révisée et mise à jour