Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

1. Conditions de vente

Nous proposons une grande variété de produits et de services à nos clients, à travers le site Internet : www.themoyshop.com et le magasin Moy - Mercearia Fina situé Rua Dom Pedro V, 111 - 1250-093 Lisbonne.

1. Les produits annoncés peuvent ne pas être disponibles en magasin en raison de ruptures de stock.
2. Les promotions sont valables pour les unités existantes en stock.
3. Les prix sont valables pendant la période indiquée dans la campagne promotionnelle, sauf fautes d'orthographe, erreurs de photographie, rupture de stock et/ou synchronisation des systèmes informatiques.
4. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale présentées concernant les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.

2. Commandes

Nous mettons les méthodes d'expédition suivantes à la disposition de nos clients :

• Retrait en magasin : Moy - Mercearia Fina
• Livraison via CTT à l'adresse indiquée

Votre commande sera traitée immédiatement après confirmation du paiement.

Si un certain article est en rupture de stock, le magasin vous contactera avec une suggestion de remplacement ou des informations sur sa disponibilité.

Nous nous réservons le droit d'annuler la commande du client à tout moment. Si le paiement a déjà été effectué, le magasin remboursera la totalité du montant payé.

3. Annulations

Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été traitée.

En cas d'erreur dans le traitement de la commande ou dans l'expédition, le client recevra le bon article sans frais supplémentaires.

Il n'est pas possible de rembourser les frais de port en cas d'erreurs de commande imputables au client.

4. Politique tarifaire

Tous les prix indiqués sur le site incluent la TVA au taux légal en vigueur.

Les prix, spécifications et stocks sont sujets à changement sans préavis, à l'exception des transactions en cours.

5. Modes de paiement

www.themeyshop.com propose les méthodes de paiement suivantes:

• Visa et MasterCard.
• ATM.
• Voie MB.
• Paypal

Pour les commandes ou achats effectués directement en magasin, vérifiez en magasin quels sont les modes de paiement disponibles, en plus de ceux mentionnés ci-dessus.

6. Résolution des litiges en ligne

Le règlement alternatif des litiges est proposé par des organismes extrajudiciaires neutres tels que des conciliateurs, des médiateurs, des arbitres, des prestataires et des commissions de règlement des litiges.

Ces organismes peuvent mettre en relation le commerçant et le consommateur et les aider à trouver une solution au litige. Ils peuvent également proposer une solution, voire l'imposer.

La plupart de ces organismes interviennent gratuitement ou à moindre coût. En règle générale, ils obtiennent un résultat dans un délai de 90 jours.

Le droit de l'Union européenne prévoit la possibilité de recourir à ces organismes pour résoudre tous les litiges contractuels entre un consommateur et un commerçant établi dans l'Union européenne.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat d'un bien ou d'un service sur notre site Internet, ou de la solution que nous vous avons présentée pour résoudre la situation, vous pouvez également déposer une plainte via la nouvelle « Plateforme de règlement des litiges en ligne » ou obtenir des conseils au CNIACC – Centre National. pour l'information et l'arbitrage des conflits de consommation http://www.arbitragemdeconsumo.org/.

7. Conditions de retours et d'échanges

Ces conditions de retours et d'échanges sont conformes à la législation applicable, notamment le décret-loi n° 24/2014 du 14 février, avec les modifications introduites par la loi n° 47/2014 du 28 juillet.

Contrats signés à distance et hors établissement commercial / Commandes passées et payées en ligne avec livraison à l'adresse du client par un transporteur :

Les commandes passées et complétées en ligne et expédiées à l'adresse du client pourront être échangées ou retournées dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison ;

Conditions de retour:

• L'article retourné doit être scellé dans son emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation ;
• L'article doit être livré dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels scellés ;

Articles non acceptés pour les retours/échanges :

• Certains articles, de par leur nature, ne peuvent pas être acceptés pour des retours/échanges.
• Il est obligatoire d'accompagner l'article de sa facture correspondante.
• Les frais de transport pour le retour ou l'échange des articles sont à la charge exclusive du client.
• A réception des articles et dûment contrôlés conformément au point 2., un bon de remboursement ou le remboursement du montant payé pour le produit sera émis, selon le souhait du client.